Política de Privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2025
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1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Experience Descanso
Razón social: Experience Descanso S.C.
NIF/CIF: J-93284040
Domicilio social: C/ Los Naranjos nº 8. Mollina, Málaga, CP: 29532
Correo electrónico de contacto: hola@experiencedescanso.com
Teléfono de contacto: (+34) 644 93 07 26
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF (si aplica).
Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito, que se procesa a través de plataformas seguras de terceros (no almacenamos los datos completos).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies, etc.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
Procesar y gestionar tus pedidos de colchones y accesorios.
Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío, entrega).
Proporcionar atención al cliente y resolver incidencias.
Enviarte promociones, novedades o encuestas (solo si lo has autorizado).
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos en base a las siguientes legitimaciones:
Ejecución de un contrato (para procesar tu compra).
Consentimiento del interesado (para comunicaciones comerciales).
Cumplimiento de una obligación legal.
Interés legítimo (para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes).
5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos con:
Empresas de mensajería y logística para el envío de productos.
Pasarelas de pago seguras como Stripe, PayPal o Redsys.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, emailing, analítica).
Autoridades fiscales o judiciales si la ley lo exige.
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
6. Conservación de los datos
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación durante 6 años).
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Para ejercerlos, contacta con nosotros a través del correo hola@experiencedescanso.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
8. Seguridad de los datos
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
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10. Modificaciones a la Política de Privacidad
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